- Ein ehrliches Interesse an unterschiedlichen Persönlichkeiten ist der Zugang zu ihnen
- Menschen sind individuell– genauso individuell muss eine gute Lösung sein
- Respekt, Freiwilligkeit, Neutralität und Vertraulichkeit ist die Grundlage einer guten Zusammenarbeit
- Konflikte verschwinden nicht, wenn man sie ignoriert, eine konstruktive Streitkultur bewirkt Wunder